Политика враћања и рефундирања
Политика враћања и рефундирања
Хвала вам што сте изабрали Оклопни разред. Трудимо се да вам пружимо задовољавајуће искуство куповине. Ова Политика повраћаја и рефундирања наводи услове за враћање производа и добијање повраћаја средстава, обезбеђујући усклађеност са законима Републике Србије.
Покриће гаранције :
- Сви електронски производи које продаје компанија Армор Граде долазе са стандардном двогодишњом гаранцијом. Ова гаранција покрива недостатке у материјалу и изради који могу утицати на перформансе производа.
- Имајте на уму да одређени производи, као што су неломљиве пепељаре, нису експлицитно покривени стандардном гаранцијом јер су дизајнирани да издрже редовну употребу без инхерентних недостатака. Међутим, ако такав производ стигне оштећен због испоруке или ако верујете да је неисправан, контактирајте нашу корисничку подршку за помоћ.
Подобност за повраћај : Прихватамо повраћај производа у року од четрнаест (14) радних дана од датума пријема пакета. Да бисте имали право на повратак, морају бити испуњени следећи услови:
- Производ се враћа у року од четрнаест (14) радних дана од датума приспећа пакета.
- Производ је некоришћен, неоштећен и у оригиналном стању.
- Производ се враћа у оригиналној фабричкој кутији са свим додацима, приручницима и документацијом.
- Серијски број производа одговара серијском броју на рачуну.
Артикли који не испуњавају услове за враћање : Следећи производи не испуњавају услове за враћање:
- Производи који су коришћени, оштећени или нису у оригиналном стању.
- Производи којима недостаје додатна опрема, приручници или документација.
- Производи персонализовани према специфичним захтевима појединачног купца, као што су артикли са прилагођеним ласерским гравирањем или друге персонализоване модификације.
- Производи без валидног доказа о куповини.
Процес рефундирања : Након пријема и прегледа враћеног производа, ако испуњава критеријуме подобности, обрадићемо повраћај на следећи начин:
- Када се плаћа преко мрежног пролаза за плаћање, повраћај средстава ће бити исплаћен на ваш оригинални рачун.
Напомињемо да се трошкови слања и руковања не враћају, а купац је одговоран за трошкове поврата, осим у случајевима када је производ продат на територији Србије, а враћање је због наше грешке или неисправног производа.
Оштећени или неисправни производи : Ако добијете оштећен или неисправан производ, контактирајте наш тим за корисничку подршку на сервице@армоурграде.цом у року од три (3) радна дана од пријема производа. Даћемо додатна упутства о томе како да поступите са враћањем или заменом.
Процес враћања : Да бисте започели враћање, пратите ове кораке:
- Контактирајте наш тим за корисничку подршку на сервице@армоурграде.цом или +381 (0)64 308 7476 да бисте их обавестили о својој намери да вратите производ.
- Пажљиво запакујте производ у оригиналну фабричку кутију заједно са свим додацима, приручницима и документацијом.
- Укључите копију оригиналног рачуна о куповини у пакету.
- Пошаљите производ на повратну адресу коју је дао наш тим за корисничку подршку.
Уверите се да је враћена ставка безбедно упакована како бисте спречили оштећење током транспорта . Препоручујемо да користите метод испоруке који се може пратити како бисте осигурали сигуран повратак производа. Имајте на уму да трошкове слања и руковања сноси пошиљалац.
Временски оквир за повраћај средстава : Када се враћени производ прими и прегледа, обрадићемо повраћај у року од (14) четрнаест радних дана. Тачан временски оквир за повраћај средстава на вашем налогу може да варира у зависности од смерница вашег добављача плаћања.
Коначна одлука : Задржавамо право да донесемо коначну одлуку у вези са повраћајем и рефундирањем на основу стања производа и придржавања ове политике.
Куповином на нашој веб страници потврђујете да сте прочитали, разумели и да сте сагласни са одредбама и условима наведеним у овој Политици повраћаја и рефундирања.
Ако имате било каквих питања или недоумица у вези са овом политиком, контактирајте нас на сервице@армоурграде.цом .
Имајте на уму да је ова политика подложна промени у складу са свим ажурирањима закона и прописа Републике Србије.
